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问：应急疏散的组织程序和措施有哪些？

答：1.疏散通报。火场指挥部根据火灾的发展情况，决定发出疏散通报。通报的次序是：着火层—着火层以上各层—有可能蔓延的着火层以下的楼层。

2.疏散通报的方式。一是语音通报。可利用消防广播播放预先录制好的消防紧急广播录音带或由值班人员直接播报火情、介绍疏散路线及注意事项，语言通报应分别采用普通话和常用外语(英、日、韩等语种)通报，并注意稳定人员的情绪。二是警铃通报。通过警铃发出紧急通告和疏散指令。

3.疏散引导。一是划定安全区。根据建筑特点和周围情况，事先划定供疏散人员集结的安全区域。二是明确责任人。在疏散通道上分段安排人员指明疏散方向，查看是否有人员滞留在应急疏散的区域内，统计人员数量，稳定人员情绪。三是及时变更修正。由于公众聚集场所的现场工作人员具有一定的流动性，在预案中担负灭火和疏散救援行动的人员变化后，要及时进行调整和补充。四是突出重点。应把引导疏散作为应急预案制订和演练的重点，加强疏散引导组的力量配备。